Informativa sui rimborsi

Gentile cliente, La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Enamore Jewels. Se desideri restituire un prodotto acquistato presso il nostro negozio, ti preghiamo di seguire le indicazioni riportate di seguito.

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto, senza indicarne il motivo, ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).

2. Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutti gli imballaggi originali, etichette e certificati di autenticità.
• Non sono accettati resi di gioielli personalizzati o su misura, salvo difetti di fabbricazione.
• I prodotti danneggiati, utilizzati o privi di confezione originale non saranno accettati.

3. Procedura di reso

1. Contatta il nostro servizio clienti tramite email enamorejewels18@gmail.com o telefono 349 056 5252 indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Riceverai conferma e istruzioni dettagliate per la spedizione o la restituzione presso il nostro punto vendita:
   Via Ernesto Capocci 27, 80133 Napoli (NA).
3. Spedisci il prodotto in confezione sicura per evitare danni durante il trasporto.

4. Rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
• Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errato.

5. Contatti

Grazie per aver scelto Enamore Jewels. La tua soddisfazione è preziosa per noi!